Velika blagdanska akcija! Svi madraci 40% JEFTINIJI! Hitex madrac već za 797,94 KN + BESPLATNA dostava na madrace!  Iskoristi odmah>>

Uvjeti poslovanja

1. Uvjeti korištenja internet stranice

Informacije na Vitapur internet stranici su informativnog i obrazovnog karaktera i nisu zamjena za savjete liječnika.

O korisnosti naših preporuka i prijedloga se, glede na svoje zdravstveno stanje, savjetujte sa svojim liječnikom.

2. Povrat proizvoda

Kao kupac sukladno Zakonu o zaštiti potrošača imate pravo odustati od ugovora i o tome nas obavjestiti na adresu info@vitapur.hr ili Vitapur d.o.o., Radnička cesta 39, 10000 Zagreb u roku od 15 dana od primitka robe. Ovog se prava ne možete unaprijed odreći. Obavijest je valjana ukoliko je poslana u roku. Primljenu robu morate nam vratiti neoštećenu i u neizmijenjenoj količini unutar 30 dana nakon što ste nas obavijestili o odustajanju od ugovora. Povrat primljene robe u roku od 15 dana smatramo ujedno i Vašom obavijesti o odustajanju od ugovora. Robu nam morate vratiti u istom stanju u kakvom je bila u trenutku kad Vam je isporučena, i to na adresu:

Vitapur, Arena centar, Vice Vukova 6, 10000 Zagreb.

Obavijest će se smatrati pravodobnom ako je pošiljka pravodobno predana. Ako je potrošač proizvod preuzeo te odstupa od ugovora, mora ga neoštećenog i u istoj količini tvrtki poslati u roku od 30 dana od obavijesti o odstupanju od ugovora, osim ako je proizvod uništen, oštećen, izgubljen ili se je pak njegova količina smanjila, ali ne krivicom potrošača. Na program madraca ne vršimo reklamacije!

3. Garancija

Za pokrivače, jastuke i posteljinu Vitapur vrijedi opća garancija u trajanju od jedne godine. Za svilene pokrivače Vitapur važi produljena garancija od pet godina.

4. Ugovor i narudžba

Kupovni ugovor se čuva u tvrtki te ga možete naručiti pismenim zahtjevom adresiranim na:

Vitapur d.o.o.

Radnička cesta 39

10000 ZAGREB

5. Reklamacije i informacije

Ukoliko proizvod ima nedostatke, kupac ga može reklamirati. Vraćeni proizvod mora biti čist, neoštećen, bez mrlja i u originalnoj ambalaži. U protivnom ga slučaju prodavač nije dužan primiti te će biti vraćen kupcu o njegovom trošku. Proizvode Vam vraćamo putem Hrvatske pošte, a vraćanje morate unaprijed najaviti na broj telefona +385 01 38 78 788. Nakon toga ćemo vam poslati reklamacijski zapisnik za kojega Vas molimo da ga detaljno ispunite jer je to ključni dokument za uspješno rješavanje reklamacije te je obvezan dio vraćene pošiljke. Nenajavljene pošiljke prodavač nije dužan preuzeti te će biti vraćene o trošku pošiljatelja.

Reklamacije ne uvažavamo na proizvode koji su izrađeni po mjeri ili željama stranaka.

6. Odstupanje od narudžbe prije dostave

U slučaju greške pri naručivanju putem Vitapur.hr kupac može opozvati narudžbu pozivom na broj +385 01 38 78 788 ili pismeno na adresu e-pošte: info@vitapur.hr.

7. Proizvodi kojih nema na zalihi

U izvanrednim slučajevima se može dogoditi da određenog proizvoda više nemamo na zalihi. Pri kupovini putem interneta pojavit će se upozorenje da proizvod trenutno nemamo. Ukoliko biste htjeli dobiti informacije o tome kada ćete proizvod moći kupiti, nazovite broj telefona +385 01 38 78 788.

Proizvode koje nemamo na zalihi ne možete naručiti putem internet trgovine.

Kupac ne može odstupiti od ugovora koji se odnosi na proizvod izrađen po njegovim točnim uputama te prilagođenog njegovim osobnim potrebama (npr. prilikom narudžbe proizvoda nestandardne veličine).